PREZADO(A) CLIENTE,
A RIDGID Ferramentas e Máquinas quem administra o site www.portaldasferramentas.com apresenta o regulamento do programa de recompensas SEMPRE RIDGID, o qual você automaticamente passa a fazer parte ao se cadastrar e efetuar compras no portaldasferramentas.com.
1. Qualquer produto comprado no portaldasferramentas.com independentemente do WebStore escolhido para efetuar a compra, será convertido em pontos. A cada R$ 1,00 real em produto será convertido em 1 ponto, os quais podem ser trocados, exclusivamente pelo titular do cadastro, que será o participante do SEMPRE RIDGID , por itens, representados por prêmios com a marca RIDGID e/ou cupons de desconto fornecidos pelo Portaldasferramentas.com.
2. Os pontos serão contabilizados sobre o valor da mercadoria (produto RIDGID ou marca indicada pela RIDGID) excluindo-se o valor do frete e juros por opção de parcelamentos.
Para cada 1 ponto será considerado o valor em R$ em números inteiros, exemplo: Caso o produto custe:
R$ 1,50 = 1 ponto
R$ 1,55 = 2 pontos
R$ 2,02 = 2 pontos
R$ 2,55 = 3 pontos
Exemplo de uma compra:
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Aspirador de pó
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R$ 698,50
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Frete
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R$ 55,00
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Total da Compra
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R$ 753,50
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Pontos ganhos nesta compra : 698 pontos
3. Você adere ao programa SEMPRE RIDGID automaticamente quando realiza a primeira compra no portaldasferramentas.com
4. Em www.portaldasferramentas.com/sempreridgid, você poderá consultar os prêmios disponíveis, solicitar resgates e obter informações sobre os seus pontos acumulados, resgatados e expirados.
5. Você ainda tem a chance de ganhar pontos extras, nas situações abaixo:
5.1 Sempre que realizar uma compra, e o status de seu pedido constar como ENTREGUE , receberá uma pesquisa de satisfação a qual precisa ser respondida por completo e enviada para ganhar pontos
Pesquisa respondida = 100 pontos
5.2 No dia de seu aniversário também será contemplado com pontos, os quais serão creditados exatamente no dia de seu aniversário
Presente de Aniversário = 200 pontos
6. Os pontos do mês e os saldos anteriores e atual serão informados no site www.portaldasferramentas.com/sempreridgid , necessário estar logado.
7. O prazo de validade para utilização de seus pontos é de 6 meses a contar da data de compra efetuada no portaldasferramentas.com., no caso dos pontos extras ,a contar da data de disponibilidade deles. Decorrido o prazo de validade, os pontos não utilizados são excluídos do saldo.
8. O registro dos pontos adquiridos referente a uma compra será realizado após 7 dias do status de seu pedido constar como ENTREGUE em Meus Pedidos.
9. Reclamações sobre os lançamentos e o saldo dos pontos podem ser efetuadas em até 60 dias através da Central de Atendimento do Portal das Ferramentas
10. O prêmio escolhido será entregue em até 30 dias úteis, após a solicitação do resgate, para a capital do Estado de São Paulo e, em até 45 dias úteis para as demais localidades.
Caso a entrega não ocorra, devido a informações fornecidas incorretamente ao Portal das Ferramentas , ausência de pessoa autorizada no momento da entrega, mudança de endereço não informada ou quaisquer outras que inviabilizem a entrega, você terá o prazo de 60 dias úteis, após a data da solicitação do resgate, para entrar em contato com a Central de Atendimento PortaldasFerramentas.com para solucionar o problema. Após esse prazo, você perde o direito do item resgatado e consequentemente aos pontos equivalentes.
11. Você pode efetuar o resgate somente quando possuir o saldo total dos pontos necessários para o prêmio escolhido.Não é possível complementar com dinheiro ou outra forma de pagamento.
12. Os pontos podem, ainda, ser convertidos em cupons de descontos quando disponíveis no site.
12.1 No caso do item escolhido ser um cupom de desconto ele será enviado em até 15 dias úteis por e-mail ao cliente com prazo de validade para o uso. Para usar o cupom é necessário respeitar a regra de valor de compra para aplicação do desconto.
- Cupom de 5% só poderá ser utilizado nas compras acima de R$ 500,00 (valor produto)
- Cupom de 10% só poderá ser utilizado nas compras acima de R$ 3.000,00 (valor produto)
13. No caso dos prêmios como Smartphone e Tablet quando disponíveis para resgate, a RIDGID que definirá a marca e modelo a premiar na ocasião do resgate. O cliente não poderá escolher por marca ou modelo.
14. A sua participação no PROGRAMA SEMPRE RIDGID será válida enquanto vigente o seu cadastro no site Portal das Ferramentas.
15. A RIDGID pode alterar este Regulamento, inclusive para modificar, o item de resgate, a forma de acúmulo, a quantidade necessária para resgate e a validade dos pontos, ou ainda encerrar e substituir o SEMPRE RIDGID , mediante aviso aos participantes.
16. A RIDGID disponibiliza a você o canal de atendimento: Central de Atendimento ao Cliente em horário comercial de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, para informações, solicitações, consultas, reclamações, elogios ou cancelamentos;
Regulamento vigente a partir de 01/11/2015.
